Men selskapet bak, Kontura, mener det er kundenes egen feil. I løpet av det siste året har Forbrukerombudet mottatt omlag 20 klager på selskapet Kontura, som står bak tjenesten SMS & VINN kjent fra annonser i blant annet Se og hør og Dagbladet.Dette er oppgaver som kryssord og sudoku hvor svarene sendes inn på SMS, og hvor man dermed blir abonnent på en betalingstjeneste.